中评社北京4月3日电／网评：让城市管理更有温度，还需百姓添力
据近日，上海市民邱女士在社交平台上分享了自己亲身经历的一件小事，竟引来了上万网友的点赞。
事情的起因是，邱女士发现一位坐轮椅的老伯在无障碍坡道上滑倒，将其扶起后，她意识到坡道的设计可能存在缺陷，于是便拨打市民服务热线12345反映了情况。让她意外的是，仅仅四天后，相关部门就制定了改造方案并且开始施工。
帖子很快冲上了热搜，网友们纷纷夸赞邱女士“人美心善”“不愧是好市民”，更点赞“上海效率真高。”“城市的管理能力杠杠滴！”“越来越爱这座城市了。”上海市民的热心之举＋职能部门的积极作为，两者结合相得益彰，增添了更多人情味，也让百姓生活更加便利，让城市更有温度。
城市的核心是“人”，城市里的每一个设施、服务的每一个细节，都关乎着人民群众的生活品质。“人民城市人民建”，要充分践行这一重要理念，首要之处就在于让广大市民从旁观者变成参与者，在细微处发现城市管理的不足，进而开口建言，充分参与到上海城市发展和社会治理的方方面面。
比如：申城轨交内设口罩自助售卖机、核酸检测结果纳入“随申码”信息平台等等这些新举措都是热心市民们参与建议的结果。广大市民的参与，带来城市建设和发展的进步，让上海变得更美好，也让老百姓更有获得感、幸福感、安全感。
城市的“人情味”不仅来源于生活在这座城市的每一个人，更体现在城市管理者“以人为本”的服务理念中。邱女士经历的暖心小事的背后，实际上反映的是整座城市的精细化管理能力。
随着政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”的推进，上海在加快城市数字化转型、建设智慧城市方面不断探索与尝试，也取得了不少实实在在的成果。但城市数字化治理的出发点和落脚点最终还是在“人”，其核心依然是服务于人民。对于民众的诉求，职能部门要积极行动快速反应、做到“件件有回应”，时刻把人民群众放在心上，践行“人民城市为人民”理念，真诚倾听群众呼声，才能让城市治理更有温度，更有效能，让广大市民真切感受到自己是城市的主人。
期盼这样的热心市民更多一些，职能部门的回应更快一些，更要主动跨前一步，推动管理和服务力量的下沉，“人民城市人民建，人民城市为人民”，职能部门与广大民众协同参与，共建一个更智慧、更温暖、更美好的城市。
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