中评社北京2月17日电／据工人日报报道，中国消费者协会（以下简称中消协）2月15日发布春节消费维权舆情分析报告，在1月31日（除夕）至2月7日（正月初七）共计8天监测期内，共监测到“吐槽类”“消费维权”信息1572495条，占消费维权信息总量的13.35%。
消费者吐槽主要集中于出行、购物和休闲娱乐3个方面。
交通出行“堵点”依然多
监测期内，共收集“交通出行”类吐槽信息278137条，日均34767条左右。舆情信息在2月6日和7日（正月初六和初七）较为集中，话题主要指向高速路堵车问题。其中，春节高速路免费最后一天，部分消费者返程中因遭遇事故堵车，无法及时下高速，却被收取全程过路费。相关信息通过短视频方式传播，引发热议。
此外，新能源汽车高速充电难问题引发假期消费又一波吐槽，车企客服表示目前没有解决方案成为舆情槽点和消费痛点。
中消协建议，有关方面尽快拿出政府企业协同合作、共建共享共管的公共服务供给产品。以缓解新能源汽车充电设施供需矛盾为例，既要拿出切实可行的政策支持，有效打通如电力供应、空间分配、管理协调、规划设计等方面存在的瓶颈，又要鼓励引导行业企业通过技术升级，加快形成充电的便捷性、端口的适配性；通过管理运营手段水平升级，加快形成建设布局的合理性、充电桩日用维护的常态性。减少车主假日期间等待时间，提高充电桩平均利用率。
网购及零售吐槽信息呈增长趋势
网络购物及零售方面，每日吐槽信息量呈增长趋势，日均29085条左右，舆情信息量在2月7日（正月初七）达到峰值。有消费者表示，网购5斤海带，收货后发现有4斤盐。 |
