答：如您的卡片升级后，刷卡乘坐公共交通时遇到问题，可由现场工作人员按照防疫要求协助您乘车，您也可咨询“北京一卡通”APP在线客服或发送邮件至96066＠bmac.com.cn或拨打一卡通客服热线010－96066，我们会立即为您解决，北京一卡通将持续改进和优化一卡通升级服务，不断提升用户体验。
每人可升级几张一卡通卡？
答：您可通过Health Kit（健康宝）小程序升级一张一卡通实体卡和一张一卡通（手机NFC）使用。
退卡如何办理？
答：按现行规定和程序，您如需办理一卡通卡退卡业务，可通过现有服务网点办理业务。您可通过以下方式查询网点：
①“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点；
②“北京市政交通一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。 |
