中评社北京7月24日电／据东方网报导，家电维修迎来旺季，不少消费者遭遇“山寨维修”，不仅家电没修好，还蒙受经济损失。近日，记者采访发现，受多种因素影响，家电维修“正规军”正在萎缩，且规模有限、质量参差不齐，导致“山寨维修”攫取了大量市场份额。（7月21日《工人日报》）
刻意夸大，过度维修，以次充好，预留隐患；看人下菜，漫天要价，乱收费，多收费……“山寨维修”乱象，早已倍受诟病。通过官方售后维修点的正规维修，一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。那么，为什么很多消费者不选择正规维修，而选择“山寨维修”？很大原因在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。
从媒体调查来看，有的家电品牌一个市辖区仅有1～2个正规的售后维修点，甚至全市范围也仅有几个，且人手十分有限，消费者长时间排队等待维修等问题较为突出。与之相比，“山寨维修”数量多、分布广，加之假冒正规售后维修服务的情况越来越多，消费者难辨真伪。当消费者维修的需求得不到满足时，“山寨维修”自然会来抢占这个市场。
“山寨维修”不仅侵害了消费者利益，也破坏了生产厂家品牌形象。国家市场监督管理总局、中国打击侵权假冒工作网数据显示，在所有投诉问题中，售后服务投诉最多，占总问题的29.27%。以商品分类看，家用电子电器类投诉排名第一，占商品总量的30.06%，维修过程中的错讹百出，很多情况下是压缩成本所致，如将维修工作外包给第三方。
在严打假冒伪劣的语境之下，“山寨维修”也该好好管管了。2012年起施行的《家电维修服务业管理办法》明确规定，家电维修经营者应在经营场所显着位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。但近年来，“山寨维修”的“版图”却不断扩充。因此，铲除“山寨维修”乱象，需要多方发力。
首先，家电生产厂家要“冲锋在前”。这既是维护消费者权益，也是维护自身品牌形象。“山寨维修”是典型的侵权行为，与假冒伪劣产品无异。厂家应对指定维修点加强监管，增强力量，创新售后服务方式，如建立直营的“快修快赔点”等，做到售后服务职业化、管理规范化、收费透明化。即便选择外包，也要有强力的约束机制，不能放任自流。
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