中评社香港9月4日电／“最终到货时间比网站标注的还快！”提到最近一次跨境网上购物体验，62岁的巴西消费者桑德拉格外兴奋。“海淘”多年，桑德拉尤其喜爱种类丰富、价格合理的中国商品。今年，桑德拉又发现在网上“海淘”中国商品时，“物流速度快多了，服务也变得更好”。
新华社报导，桑德拉对记者说，以前由于物流较慢、到货时间长，自己不太会在中国电商平台上购买急用物品。但今年以来，桑德拉发现在中国电商平台下单后不仅送货快，退换货也很快。前段时间，桑德拉通过中国跨境电商平台速卖通给母亲订购了一件礼服，因为尺码选得不合适需申请换货。桑德拉告诉记者，物流配送非常让人放心，很快就收到更换的商品，“完全没有耽误出席活动”。
物流加快的原因是中国企业菜鸟网络今年3月开通了中国香港与巴西圣保罗之间的货运包机。包机每周执飞一班，可装载近百吨货物。得益于包机，发自中国电商的包裹送抵巴西的时间从此前40至50天缩短至最快12天。
更高效的物流让巴西零售商同样受益良多。达雅妮经营一家售卖电子产品和小家电的店铺。她告诉记者，从LED灯到厨房电子秤，店内商品的货源都来自速卖通。随着物流速度不断加快，“上货”越来越方便快捷。“中国商品质量好、品种多，以前唯一的问题是到货有些慢。”
如今仅菜鸟网络一家通往拉美地区的包机就已增至每周8班，服务于拉美地区消费者对中国商品的旺盛需求。达雅妮开心地说：“来巴西的货运包机当然是越多越好、越快越好！”
除了物流高效，中国电商平台的服务也让客户越来越满意。达雅妮表示，平台上中国供货商不断推出创新型商品，悉心听取客户意见并及时根据反馈调整商品。“出现问题时，我们可以立刻向供货商反馈并及时得到解决，整体体验让客户非常满意。”
菜鸟网络巴西国家站负责人墨斌表示，电商包机干线是中巴跨境物流模式创新的成功尝试，为中国-拉美跨境物流降本提速，大幅提高稳定性，降低了丢件、少件发生率。墨斌介绍说，菜鸟网络今后希望把海外仓管理系统、秒级通关等中国智慧物流引入巴西，用物流大通道助力中巴贸易持续向好发展。 |
