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| 升汉旅行社已成立47年，获多项奖牌。（中评社 郑羿菲摄） |
柯牧洲指出，Agoda曾对日本人做问卷调查，其中有4成日本人表达不愿意再出国玩、愿意留在国内玩，接待日本旅客入境旅游的几家台湾大型旅行社，在今年1、2月的团客量也祗有2019年的1成，目前来台旅游团，日本、韩国的生意都很差，祗有泰国市场回流多一点。
柯牧洲认为，台湾内部的问题则是“观光产业人才断炼”，即便真的有600万人次的国际观光客要来台旅游，但以现在的饭店业、游览车业等观光产业接待旅客量能来说，恐怕很难接待这么多观光客。
柯牧洲表示，疫情3年间，政府给的补助并不足以让观光产业度过难关，势必要减薪、裁员，以指标性的雄狮旅行社来说，就从3000多人裁员到900人，年轻人在观光业看不到前景，自然会“以脚投票”转行、新鲜人不愿再进来，这也是政府不重视观光产业发展的例子，造成人才断链的结果。留下来的老员工都是共体时艰，当年做导游的也多去送外卖打工撑着，要补充人才，恐怕也得需要2年才能慢慢回流。
柯牧洲说，观光产业占台湾GDP约3%，政府想要达成600万观光人次来台，是不是也愿意拿出总预算的3%来改善观光竞争力、投入国际市场行销？政府若没有放眼世界，真正重视国际旅客巿场的操作惯行，进一步增加参加国际旅展的预算、提出有魅力的新行程、设置国际包机的补助诱因、增列国际旅客的人头补助经费等具体措施的话，只靠八股式行销策略，很难有实质的效益。
柯牧洲指出，台湾旅行社参加“观光局”在国际主办的行销推广会，都得自费，包括机票、住宿、推广会晚宴等，可以说政府并没有投资在台湾的旅行社上，政府长年来过度倾向开发自由行市场，给予大多数的行销资源在国际媒体宣传、车体广告露出、异业结盟赠送礼物、礼遇背包客，变相鼓励非法日租套房、非法揽客的租车业者、平台上违规经营旅游业务的地方创生人士，就无法创造产业链向后延伸效益，也没有公布具体KPI的指标与检讨诱致每一人的成本。
柯牧洲认为，政府要重视自由行市场也可以，但应该双管齐下，提供台湾旅行社补贴，让旅行社能够有点盈余空间，去规划品质较好的旅游内容，多赚一点钱，才敢叫员工回来，观光业人才补足，才能够一同拓展国际观光旅客市场。 |
