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| 李光章。（中评社 黄筱筠摄） |
中评社台北10月30日电（记者 黄筱筠）9月4日日本关西机场因台风导致关闭事件后，台“外交部”急难救助效能成为舆论关切焦点。“外交部”主任秘书陈光章下午召开记者会表示，有高达90%以上打到外馆的电话，都非急难救助电话。“外交部”也规定有8项不能提供的服务，包括，金钱资助、干涉外国司法、为旅外民众住院做保等，都是外馆无法提供的服务。
民众在国外旅游打电话到驻外馆处，内容五花八门，李光章就说，有人追爱不成，还要跟驻外馆处借钱买机票，这个驻外馆处无法提供帮助。
有关“外交部”将提供旅外通讯软体等资讯，李光章也坦言，“外交部”经费有限在通讯软体编列的预算只有新台币25万元，但台北市通讯软体预算就高达1千多万元，北市府整合10几个平台提供资讯，“外交部”现有预算很难做到像台北市”。
李光章表示，许多急难救助电话打进来，但都不是真的急难救助。他也提到8项不能提供的服务，例如金钱财务资助，有民众在网路认识朋友，盘缠用尽却追不到爱，后来没钱回台，打电话给驻外馆处说希望财务资助，他们最后只能请其家人帮忙寄钱过来买机票。
李光章也说，干预外国司法也非外馆协助范围，像是在国外超速罚单，是无法消单的；涉及司法案代理人或是代为出庭；代为起诉或是上诉、传译或是保证人，外馆人员也不适合做这样工作；为旅外“国人”住院做保也不行，但若有生命危险，急需要住院无法联系家人则例外。他表示，寄到外馆的帐单数额往往都是几百万，我们怎么能代缴？“立法院”也不会给我们这个钱，他并鼓励民众出国旅游要买保险。
他指出，另外则是代垫或是代缴住院费用、罚金以及律师等费用；有关急难与人身安全的翻译、转寄个人物品等这也不能提供服务，常常有些外馆地点太好，民众买了一堆东西要寄放在外馆，令他们很困扰。介入或调解民事或是刑事或是商业等劳资纠纷，外馆亦无法提供服务。
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