部分直播带货“失范”遭诟病
与传统电商相比，直播带货让购物的娱乐性和互动性更强，但直播带货发展过程中也出现了一些问题。
——饥饿营销让你“掏”腰包。“还剩5单，最后5单下架”“马上恢复原价，后台改价”……记者注意到，这样的话术已经成为很多直播间的销售术语。但事实上，当一波库存商品抢购结束后，主播会以“想办法调库存”“没付款的后台踢单”等“途径”，将商品再次上架。有些直播间在一场直播中会对同一款商品反复多次上架，次次上架、次次库存不足，但却时时在售。
——剧本卖货带你入“戏”。业内人士透露，部分直播间内容有“剧本”，直播卖货有“剧情”。例如有主播以替粉丝砍价为由与品牌商“讨价还价”，双方几个回合较量的最终结果都是商家“挥泪”让步。有直播间会出现上错价格的“意外情况”，于是主播借题发挥，要求品牌方为自己的错误买单，降价并增加赠品。双方一番较量后，也是品牌方让步。
——涉嫌虚假宣传小心有“坑”。“我们抽样调查发现，网络直播带货产品中，有货不对板的情况存在，羽绒服产品不合格率接近五成。”安徽省消保委秘书处秘书长吴瑞卿说，直播带货投诉量增长趋势较快，有的问题已经侵害了消费者权益。
此外，一些直播间为了吸引消费者还虚构在线观看人数、捏造销售数据等。这样的虚假宣传侵害了消费者权益，也破坏了市场秩序。
加强行业规范
业界人士和专家建议，应规范直播电商行业，对直播行业涉及的“人”“货”“场”要素等加强监管，构建网络直播带货信用评价体系。
首都经济贸易大学文化与传播学院副院长郭媛媛建议，建立健全直播行业的职业认证制度，制定统一的网络直播人员准入门槛，开展职业培训；实行职业准入注册制，实施主播持证上岗制。
安徽省电子商务教育协会副秘书长刘家杰认为，需健全直播带货行业法律法规，规范直播平台的主体责任，督促行业协会完善相关规范和标准，引导平台强化行业协会自律性监管。
安徽省消保委也提醒广大消费者，在直播间购物时要保持理性，切勿冲动消费；同时注意保存好相关购物凭证，遇到纠纷时通过合理途径维护自身合法权益。 |
