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图5 香港社交媒体有关小红书中涉港旅游舆情讨论的正负面情绪占比变化(中评智库大数据中心制图) |
虽然香港社会存在一些歧视内地游客的不良风气,部分内地游客也曾遭遇过店员的冷待或白眼,但这绝不是香港服务行业的常态,大部分服务业员工都秉持着“顾客至上”的心态诚恳接待游客,这也是多数内地游客来港旅游后的真实感受。不过,由于挑拨两地民众之间的对立、述说自身在港被歧视的所谓“亲身经历”,是在社交平台上迅速窜红的流量密码,故近几个月以来舆论场内充斥着很多此类抹黑香港形象的负面言论。
由图5可知,香港社交媒体对涉港游舆情的负面情绪占比自通关后明显跃升,近几个月来更一直处于50%左右的高位,反观正面情绪占比则长期在5%上下徘徊,足见社交平台在涉港旅游议题上的高强度负面输出。仔细梳理唱衰香港的贴文,发现它们多借助恶意剪辑或以偏概全的方式放大两地矛盾,不仅强化了内地游客预设来港后遭遇歧视的消极心态,令很多原先兴致勃勃的内地居民打消了赴港游的念头,进一步加深了两地居民对于歧视议题的误解。
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